Réceptionniste nuit et week-end - Centre européen de la Jeunesse Strasbourg

Au sein de la Direction générale de la démocratie et de la dignité humaine, le service d'hébergement et de conférences du Centre européen de la jeunesse de Strasbourg (CEJS) accueille des participant•es invité•es à des activités organisées par le secteur de la jeunesse, par les entités du Conseil de l'Europe en lien avec le secteur de la jeunesse, ainsi que par des organisations gouvernementales et non-gouvernementales internationales de jeunesse. Il gère les relations avec les client•es 24/7, et les accompagne dans tous leurs besoins tant en matière d’hébergement, que de conférences et sécurité.

En tant que réceptionniste de nuit et de week-end, au sein de l’équipe de réception du CEJS, vous devrez :

• accueillir et accompagner tout au long de leur séjour les jeunes participant aux activités du Service de la jeunesse et les client•es d’un centre résidentiel et de conférences international du Conseil de l’Europe en les aidant dans leurs questions quotidiennes, déplacements, etc. ;
• assurer des tâches administratives et logistiques liées à l’accueil des participant•es telles que saisir des données dans le logiciel hôtelier, établir des listes d’occupation, préparer des badges ;
• assister l’équipe de réception de jour dans la préparation des dossiers hôteliers et la tenue des registres, ainsi que dans la distribution et le classement des dossiers ;
• assurer la mission de sûreté et de sécurité du bâtiment et des personnes de façon pro-active (rondes régulières, contrôle des accès) et réactive (en cas de déclenchement d’alarmes, évacuation, ou blessures) ;
• gérer les facturations individuelles et encaissements.

Il s’agit d’un poste en roulement, en soirée/nuit (2 à 3 jours par semaine) et le week-end (de jour ou de nuit – en alternance un week-end sur deux). Les horaires de travail actuellement en vigueur sont les suivants :

• du lundi au vendredi (y compris jours fériés) de 17h30 à 7h30 ;
• le week-end (y compris jours fériés) de 7h30 à 19h30 ou de 19h30 à 7h30.

Vous devez :

• avoir une qualification de l’enseignement secondaire sanctionnée par un diplôme en hôtellerie, assortie d’au moins 18 mois d’expérience professionnelle dans des fonctions d'accueil dans un établissement hôtelier ; OU bien, justifier d’au moins trois années d’expérience professionnelle dans des fonctions d’accueil ou d’encadrement de groupes, de préférence dans un établissement hôtelier ou équivalent ;
• avoir une très bonne maîtrise de l’anglais, à l’écrit et à l’oral, et une bonne connaissance du français.

Vous devez également : 

• avoir la nationalité de l’un des États membres du Conseil de l’Europe et satisfaire aux conditions permettant l’accès à la fonction publique nationale de ce pays ;
• être en règle avec toute obligation relative au service national (militaire, civil ou équivalent) ;
• ne pas être parent, enfant, enfant du conjoint/partenaire, ou petit-enfant d’une agente ou agent en activité au Conseil de l’Europe ;
• ne pas avoir déjà été engagé·e pour un emploi relevant du dispositif des profils à rotation périodique.

Votre candidature doit également démontrer dans quelle mesure vous possédez les compétences listées ci-dessous. Pour vous aider, vous pouvez consulter notre répertoire de compétences.

• Opérationnelles - Planification et organisation du travail
• Opérationnelles - Analyse et résolution des problèmes
• Interpersonnelles - Orientation service
• Interpersonnelles - Capacité à travailler en équipe et à coopérer
• Interpersonnelles - Communication

• Expertise professionnelle et technique :

• compétences relationnelles appropriées à l’accueil du public ;
• empathie à l’égard des jeunes et capacité à comprendre leurs besoins particuliers ;
• expérience dans des missions de sécurité/sûreté ou capacité à assimiler des fonctions et procédures de sécurité ;
• bonnes compétences informatiques, capacité à utiliser des outils bureautiques de la suite Office et du logiciel hôtelier.

• Opérationnelles - Souci de la qualité
• Interpersonnelles - Adaptabilité
• Interpersonnelles - Sens de l’initiative

• Expertise professionnelle et technique :

• capacité à utiliser les outils de salles de conférence : systèmes audio / vidéo et projection, ainsi que les logiciels dédiés (ex : Teams, Zoom…) ;
• formation en sécurité anti-incendie et premiers secours.

Cette vacance d'emploi vise à un recrutement international externe pour un profil à rotation périodique (contrats limités à 4 ans). Vous pouvez consulter les conditions d'emploi (salaires, allocations, pension, assurance sociale etc.) sur la page Ce que nous offrons.

Le travail des réceptionnistes de nuit et de week-end est régi par l’article 810.5 des Arrêtés relatifs au personnel. Il sera demandé à la personne choisie de passer un examen médical préalablement au recrutement.

Pour plus d'information sur nos modalités de recrutement, vous pouvez consulter la page Notre processus de recrutement. Ce recrutement est effectué conformément aux articles 490 et 4110 des Arrêtés sur le personnel du Conseil de l'Europe. La date limite pour postuler est indiquée dans la section Informations Générales du présent avis de vacance (voir en haut de cette page) et est fixée à 23:59:59 (HNEC/HAEC). Quand vous postulez, assurez-vous que votre motivation démontre bien dans quelle mesure vos compétences font de votre profil le meilleur pour le rôle.

En tant qu'employeur qui promeut l'égalité des chances, le Conseil de l'Europe encourage à se porter candidates toutes les personnes dûment qualifiées, sans distinction de sexe, de genre, d'orientation sexuelle, d'origine ethnique ou sociale, de handicap, de religion ou de convictions. Dans le cadre de sa politique d'égalité des chances, le Conseil de l'Europe tend à assurer une représentation paritaire de genre au sein du personnel, par catégorie et par grade. A égalité de mérite, la préférence sera donnée à la personne du genre qui est sous-représenté dans les grades pertinents au sein de la catégorie à laquelle appartient l'emploi vacant.

Les candidat·es ayant des besoins spécifiques sont encouragé·es à demander des aménagements raisonnables à tout moment de la procédure de recrutement. Veuillez nous contacter à l'adresse talents@coe.int, nous veillerons à ce que votre demande soit traitée.

Les informations publiées sur le Portail Carrières du Conseil de l'Europe concernant les conditions de travail sont correctes au moment de la publication de l'avis de vacance. Toute modification apportée à ces conditions au cours du processus de recrutement sera mise à jour sur notre portail et s'appliquera au moment de l'offre d'emploi. Notre Portail Carrières ne prétend pas être exhaustif et peut ne pas répondre à toutes les questions que vous vous posez. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à talents@coe.int.